Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio (“Términos”) regulan el uso de LuZIA (“la plataforma”, “el servicio”), operada por Control Facilito S.R.L., con domicilio en Santa Cruz de la Sierra, Estado Plurinacional de Bolivia (“nosotros”). Al crear una cuenta o utilizar el servicio, aceptás estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no utilices la plataforma. Si usás LuZIA en nombre de una empresa, declarás tener facultades para obligarla a estos Términos.

LuZIA es una plataforma de marketing digital con inteligencia artificial que permite generar imágenes, videos, textos, estrategias y calendarios de contenido, y publicar o programar ese contenido en las redes sociales que conectes (Facebook, Instagram, LinkedIn y TikTok). LuZIA actúa como una herramienta e intermediario técnico entre vos y esas plataformas: publica en tu nombre únicamente por tu indicación explícita. No somos propietarios, operadores ni estamos afiliados a Meta, LinkedIn ni TikTok.

Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad que ocurra en tu cuenta. Debés brindar información veraz y mantenerla actualizada. Notificanos de inmediato ante cualquier uso no autorizado. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos Términos.

Sos el único propietario y responsable del contenido que generás y publicás mediante LuZIA. Al usar el servicio, declarás y garantizás que:

• Tenés todos los derechos, licencias y autorizaciones necesarios sobre el contenido, las marcas, imágenes, música, personas y materiales que uses o generes, y sobre las cuentas en las que publiques.
• El contenido que creás y publicás no infringe derechos de terceros (propiedad intelectual, imagen, privacidad) ni ninguna ley aplicable.
• Sos responsable de revisar el contenido antes de publicarlo y de que su publicación sea adecuada y lícita.

Vos conservás la titularidad de tu contenido. Nos otorgás únicamente la licencia limitada necesaria para alojar, procesar y publicar ese contenido en tu nombre a los fines de prestarte el servicio. No reclamamos propiedad sobre tu contenido ni lo usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.

El contenido producido por las funciones de IA se genera de forma automática y puede contener errores, imprecisiones o resultados inesperados. No garantizamos su exactitud, originalidad ni idoneidad para un fin determinado. Sos responsable de revisar, editar y validar todo contenido generado por IA antes de utilizarlo o publicarlo. La responsabilidad por el uso de dicho contenido es exclusivamente tuya.

Al conectar y publicar en tus cuentas sociales a través de LuZIA, aceptás cumplir con los términos, políticas y normas comunitarias de cada plataforma, incluidas —según corresponda—:

• Condiciones de Meta y las Normas Comunitarias de Facebook e Instagram.
• Acuerdo de Usuario de LinkedIn y sus Políticas de la Comunidad Profesional.
• Normas de la Comunidad de TikTok.

Cada plataforma puede aprobar, rechazar, limitar, ocultar o eliminar contenido, y suspender cuentas, según sus propias reglas. LuZIA no es responsable de las decisiones que tomen las plataformas sociales respecto de tu contenido o tus cuentas, ni de interrupciones, cambios o fallas en sus API.

Te comprometés a no usar LuZIA para:

• Publicar contenido ilícito, difamatorio, engañoso, fraudulento, spam, discurso de odio, violento, sexual explícito, o que infrinja derechos de terceros.
• Suplantar identidades o tergiversar tu vínculo con una persona o entidad.
• Vulnerar la seguridad del servicio, acceder a él sin autorización, o interferir con su funcionamiento (ingeniería inversa, scraping abusivo, sobrecarga, etc.).
• Revender o redistribuir el servicio sin nuestra autorización.
• Infringir las políticas de las plataformas sociales o cualquier ley aplicable.

Podemos suspender o cerrar tu acceso si incumplís esta sección, sin perjuicio de otras acciones que correspondan.

Algunas funciones consumen créditos o requieren una suscripción de pago. Los pagos se procesan a través de Stripe; no almacenamos los datos de tu tarjeta. Los precios y planes pueden cambiar con aviso razonable. Salvo que la ley aplicable disponga lo contrario, los créditos consumidos y los pagos realizados no son reembolsables. Sos responsable de los impuestos que correspondan a tu jurisdicción.

El software, el diseño, las marcas, los logotipos y demás elementos de LuZIA son propiedad de Control Facilito S.R.L. o de sus licenciantes y están protegidos por la ley. Estos Términos no te transfieren ningún derecho sobre ellos, más allá del derecho limitado a usar el servicio conforme a estos Términos.

El servicio se integra con proveedores externos (redes sociales, proveedores de IA, Stripe, infraestructura de alojamiento). No controlamos ni respondemos por esos servicios, sus términos, su disponibilidad ni sus cambios. Tu uso de esos servicios se rige por sus respectivos términos.

El servicio se presta “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, disponibilidad ininterrumpida o ausencia de errores. No garantizamos que el servicio esté libre de interrupciones, que los resultados generados sean exactos, ni que las publicaciones se completen en las plataformas sociales, que dependen de factores fuera de nuestro control.

En la máxima medida permitida por la ley, Control Facilito S.R.L. y sus representantes no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, ni por lucro cesante, pérdida de datos, de reputación o de oportunidades comerciales, derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio, del contenido generado por IA, del contenido que publiques, o de las decisiones de las plataformas sociales. Nuestra responsabilidad total acumulada por cualquier reclamo relacionado con el servicio no excederá el mayor de: (a) el monto que hayas pagado a LuZIA en los tres (3) meses anteriores al hecho que originó el reclamo, o (b) cien dólares estadounidenses (USD 100). Algunas jurisdicciones no permiten ciertas exclusiones; en ese caso, estas limitaciones se aplicarán en la medida máxima permitida.

Aceptás mantener indemne y defender a Control Facilito S.R.L. frente a cualquier reclamo, demanda, pérdida o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que surja de: (a) el contenido que generes o publiques, (b) tu incumplimiento de estos Términos o de las políticas de las plataformas sociales, o (c) tu infracción de derechos de terceros o de la ley.

Podés dejar de usar el servicio y eliminar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cerrar tu acceso si incumplís estos Términos, si tu uso genera riesgos legales o de seguridad, o si dejamos de prestar el servicio. Al terminar, cesan los derechos que te otorgan estos Términos; las secciones que por su naturaleza deban subsistir (contenido, responsabilidad, indemnidad, ley aplicable) continuarán vigentes.

Podemos modificar el servicio o estos Términos. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de última actualización. Los cambios sustanciales se comunicarán por medios razonables. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigencia de los cambios implica su aceptación.

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Santa Cruz de la Sierra, Bolivia, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley reconozca al consumidor en su lugar de residencia.

Para cualquier consulta sobre estos Términos, escribinos a soporte@luzia.marketing. LuZIA es operada por Control Facilito S.R.L., Santa Cruz de la Sierra, Bolivia.