Política de Privacidad

LuZIA (“la plataforma”, “nosotros”) es un servicio operado por Control Facilito S.R.L., sociedad con domicilio en Santa Cruz de la Sierra, Estado Plurinacional de Bolivia, responsable del tratamiento de tus datos. LuZIA es una plataforma de marketing digital con inteligencia artificial que permite generar imágenes, videos, textos, estrategias y calendarios de contenido, así como publicar ese contenido en redes sociales. Esta Política de Privacidad explica qué datos tratamos, con qué fines, con quién los compartimos, cuánto los conservamos y cómo podés eliminarlos. Aplica a todos los usuarios de la plataforma accesible en luzia.marketing.

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, credenciales de acceso, y datos de perfil opcionales (empresa, cargo, teléfono, sitio web, ubicación) de los miembros de tu equipo.
• Contenido que generás: prompts, imágenes, videos, textos, guiones, perfiles de marca, calendarios y demás material creado dentro de la plataforma.
• Datos de las redes sociales que conectás: ver la sección 3.
• Datos de uso, técnicos y de seguridad: registros de actividad, consumo de créditos, dirección IP y agente de navegador de tus sesiones, usados para operar y proteger el servicio.
• Datos de facturación: plan, historial de pagos y suscripción. El pago se procesa a través de Stripe; no almacenamos los datos de tu tarjeta.

Cuando conectás voluntariamente una cuenta social, LuZIA accede únicamente a los datos necesarios para listar tus cuentas y publicar el contenido que indiques, según los permisos que otorgues en cada plataforma. No recibimos ni almacenamos tu contraseña de ninguna red social; solo guardamos un token de acceso emitido por la plataforma.

Meta — Facebook e Instagram

• El identificador y nombre de tus Páginas de Facebook.
• El identificador y nombre de usuario de tu cuenta de Instagram Business o Creator vinculada.
• Un token de acceso emitido por Meta que nos autoriza a publicar en tu nombre.
• Los comentarios que recibas en el contenido publicado, cuando habilites esa función, para mostrártelos y gestionarlos dentro de la plataforma.

Solicitamos los permisos pages_show_list, pages_read_engagement, pages_manage_posts, business_management y —cuando conectás Instagram— instagram_basic, instagram_content_publish, instagram_manage_comments e instagram_manage_messages. Nuestro uso de la información obtenida de las API de Meta cumple con las Meta Platform Terms, la Política de la Plataforma de Instagram y las Políticas para Desarrolladores de Meta.

LinkedIn

• Tu identificador de miembro y el nombre de la página que administres.
• Un token de acceso emitido por LinkedIn que nos autoriza a publicar en tu nombre.

Nuestro uso de la información obtenida de la API de LinkedIn cumple con el LinkedIn API Terms of Use y sus políticas para desarrolladores.

TikTok

• Tu información básica de perfil (user.info.basic).
• Un token de acceso emitido por TikTok que nos autoriza a publicar videos en tu nombre (video.publish).

Nuestro uso de la API de TikTok cumple con los Términos de Servicio para Desarrolladores de TikTok.

• Operar la plataforma y generar el contenido que solicitás.
• Listar tus Páginas, cuentas y perfiles conectados para que elijas dónde publicar.
• Publicar y programar contenido en las cuentas que conectes, únicamente por tu indicación explícita.
• Mostrarte los comentarios recibidos, cuando habilites esa función.
• Gestionar tu cuenta, créditos, suscripción y facturación.
• Mantener la seguridad del servicio, prevenir abusos y cumplir obligaciones legales.

No vendemos tus datos ni los datos que obtenemos de las plataformas sociales, ni los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial. Los compartimos solo con los proveedores estrictamente necesarios para operar el servicio:

• Meta, LinkedIn y TikTok: para publicar el contenido que indiques en las cuentas que hayas conectado.
• Proveedores de IA (como Anthropic, Google y otros proveedores de generación de imágenes, video, voz y música): para generar contenido a partir de tus prompts. No les enviamos los datos ni los tokens obtenidos de las plataformas sociales.
• Stripe: para procesar los pagos de tu suscripción de forma segura.
• Proveedores de infraestructura (alojamiento y almacenamiento): para operar la plataforma.

También podemos divulgar datos cuando la ley lo exija o para proteger nuestros derechos, los tuyos o los de terceros.

Los tokens de acceso a las plataformas sociales se almacenan cifrados con AES-256-GCM. Aplicamos control de acceso, cifrado en tránsito (HTTPS) y buenas prácticas de seguridad para proteger tu información. Conservamos los datos obtenidos de las plataformas sociales únicamente mientras tu cuenta esté conectada y sean necesarios para prestarte el servicio; cuando desconectás una cuenta o eliminás tu cuenta de LuZIA, eliminamos el token de acceso y los datos asociados según se describe en la sección 7. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100 % seguro, pero trabajamos para proteger tus datos con medidas razonables.

Tenés varias formas de eliminar tus datos:

• Desconectar una cuenta social: desde Ajustes → Redes sociales dentro de LuZIA. Al desconectar, eliminamos de inmediato el token de acceso y los datos de la plataforma asociados a esa cuenta.
• Revocar el acceso desde la red social: en Facebook, ingresá a Configuración y privacidad → Configuración → Integraciones empresariales (Business Integrations), seleccioná LuZIA y eliminá la app. Podés revocar el acceso de forma equivalente desde la configuración de aplicaciones de Instagram, LinkedIn o TikTok. Esto revoca todos los permisos otorgados.
• Eliminación automática: cuando eliminás la app desde Facebook, Meta nos notifica automáticamente y borramos las cuentas conectadas y los tokens de acceso asociados a tu usuario, sin que tengas que hacer nada más. Podés verificar el estado de una solicitud en esta página de estado.
• Eliminación total de tu cuenta: escribinos a soporte@luzia.marketing con el asunto “Eliminación de datos” y borraremos tu cuenta y todos los datos asociados (incluidos los obtenidos de las plataformas sociales) dentro de los 30 días.

Podés acceder, corregir o eliminar tus datos personales, y oponerte o limitar su tratamiento. Para ejercer estos derechos, contactanos a soporte@luzia.marketing.

LuZIA está dirigida a personas mayores de 18 años y no está pensada para menores. No recopilamos deliberadamente datos de menores de edad; si detectamos que lo hicimos, los eliminaremos.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta misma página e indicaremos la fecha de última actualización.

Esta plataforma es operada por Control Facilito S.R.L. (Santa Cruz de la Sierra, Bolivia). Si tenés preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escribinos a soporte@luzia.marketing. Consultá también nuestros Términos de Servicio.